Reklamacje usług

Uwagi

Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty należności wynikających z faktury.

Kiedy składać wniosek

Wniosek powinien zostać złożony bezzwłocznie, nie później niż 30 dni od wystąpienia zdarzenia, którego dotyczy reklamacja.

Termin odpowiedzi

30 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

Wymagane dokumenty

Reklamacja może być zgłoszona w dowolnej formie. Złożenie wypełnionego Wniosku nr 15 gwarantuje, że Twoje zgłoszenie będzie zawierało wszystkie, niezbędne dane.

Opłaty

Nie pobieramy opłat za obsługę Twoich wniosków .

Sposób złożenia i odbioru dokumentów

Wszystkie sposoby wymienione w zakładce kontakt, a w szczególności e-mail i poczta.

Dokumenty powiązane

1. Ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków
2. Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Komunalnego Związku Gmin Dolina Redy i Chylonki
3. Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Puck
4. Taryfa za usługi zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków obowiązująca na terenie działalności Komunalnego Związku Gmin „Dolina Redy i Chylonki”
5. Taryfa za usługi zbiorowego odprowadzania ścieków obowiązująca na terenie miejscowości Połchowo, Rekowo Górne i Widlino w Gminie Puck
6. Ogólne warunki umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków
7. Regulamin korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
8. Regulamin korzystania z aplikacji „Rozliczenia Rzeczywiste”
9. Prawa konsumenta
10. Procedura reklamacyjna
11. Sposób rozstrzygania spraw spornych