FAQ – często zadawane pytania

1. Co to jest e-BOK?

2. Jak zarejestrować się do e-BOK?

3. Gdzie zalogować się do e-BOK?

4. Jak uruchomić usługę e-faktura na e-BOK?

1. Jak przekazać wskazanie wodomierzy?

2. Jak unikać rozliczeń szacunkowych?

3. Jak aktywować usługę samodzielnego fakturowania?

4. Jak samodzielnie fakturować?

1. Jak zawrzeć umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków?

2. Jak rozwiązać umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków?

3. Jak zawrzeć umowę będąc zarządcą lub właścicielem budynku wielolokalowego?

4. Jak zawrzeć umowę będąc osobą korzystającą z lokalu w budynku wielolokalowym?

5. Jak zaktualizować swoje dane?

6. Jak zgłosić zmianę zarządcy nieruchomości?

1. Jakie są zasady rozliczeń za usługi zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków?

2. Jak uzyskać dostęp do e-faktur?

3. Ile kosztuje m³ wody i m³ ścieków?

4. Jak wnioskować o korektę faktury?

5. Jak zgłosić reklamację?

6. Jakie są obowiązki Usługobiorców rozliczanych ryczałtowo?

7. Jak otrzymać duplikat faktury?

8. Jak zlecić polecenie zapłaty faktur bezpośrednio z Twojego konta bankowego?

9. Jak wycofać polecenie zapłaty?

1. Jak i gdzie zamontować wodomierz ogrodowy po raz pierwszy?

2. Jak i kiedy wymienić istniejący wodomierz ogrodowy?

3. Jak zmienić lokalizację wodomierza głównego?

4. Jak zgłosić uszkodzenie wodomierza głównego?

5. Jak i kiedy wymienić wodomierz na ujęciu własnym?

6. Kto i dlaczego odpowiada za zawór antyskażeniowe na instalacji wodociągowej?

7. Jak określić okres legalizacji wodomierza?

8. Jak zabezpieczyć wodomierz na zimę?

9. Kiedy i kto wymieni wodomierz główny?

10. Kto odpowiada za wodomierze lokalowe?

11. Kto odpowiada za studzienkę wodomierzową?

1. Jak przyłączyć nieruchomość do sieci?

2. Jak otrzymać informację o możliwości przyłączenia?

3. Jak otrzymać warunki przyłączenia?

4. Jak uzgodnić sposób przyłączenia?

5. Jak zgłosić budowę przyłącza?

6. Jak otrzymać protokół przyłączenia?

7. Jak otrzymać zaświadczenie o przyłączeniu?

8. Gdzie znajdę projektanta lub wykonawcę przyłącza?

9. Gdzie znajdę e-mapę?

1. Jak uzgodnić trasę projektowanej sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej?

2. Jak uzgodnić projekt budowlany sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej?

3. Jak uzgodnić plan zagospodarowania terenu nieruchomości?

4. Jak zgłosić budowę sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej?

5. Jak otrzymać protokół odbioru technicznego sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej?

6. Gdzie znajdę projektanta lub wykonawcę sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej?

1. Jakie prawa konsumenta wynikają z Ustawy o prawach konsumenta?

2. Gdzie sprawdzić informację o awariach i terminach ich usunięcia?

3. Gdzie sprawdzić informację o planowanych wyłączeniach?

4. Kiedy i gdzie mogę pobrać wodę z zastępczych punktów?

5. Czy muszę przyłączyć nieruchomość do sieci kanalizacji sanitarnej?

7. Jak PEWIK ujmuje, uzdatnią i dostarcza wodę?

8. Jak zgłosić szkodę w PEWIK (w tym samochodową)?

9. Jak mogę zgłosić naruszenie prawa w PEWIK GDYNIA?

10. Gdzie mogę wyrazić moją opinię na temat jakości obsługi przez PEWIK?

12. Jak pobrać wodę z hydrantu?

13. Jak zaopatrzyć w wodę tymczasowe obiekty?